-
Helpline: +971563914155
English
Bangla
Arabic
سياسة الإرجاع - Yalla Souq
شكراً لتسوقكم في "يلا سوق" نحن نسعى دائماً لضمان رضاكم التام. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة.
1. المهلة الزمنية للإرجاع لديك 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب لطلب الإرجاع.
المنتجات المعيبة: إذا كان المنتج تالفاً، معيباً، أو غير مطابق للمواصفات، يمكنك إرجاعه خلال 14 يوماً لاسترداد المبلغ بالكامل أو استبداله.
تغيير الرأي: إذا غيرت رأيك، يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام، بشرط أن يكون مغلقاً، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع وجود جميع الأختام.
2. شروط قبول الإرجاع لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون:
غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
في عبوته الأصلية مع وجود جميع الملصقات والكتيبات.
مصحوباً بفاتورة الشراء.
3. منتجات غير قابلة للإرجاع لا يمكن إرجاع بعض المنتجات لأسباب صحية أو تتعلق بالسلامة، وتشمل:
منتجات العناية الشخصية (مستحضرات التجميل، العناية بالبشرة) بمجرد فتحها.
الملابس الداخلية وملابس السباحة.
البرامج والمنتجات الرقمية.
المنتجات القابلة للتلف (مثل الأطعمة والزهور).
4. استرداد المبالغ بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بإبلاغك بحالة طلب الاسترداد.
في حال الموافقة، سنبدأ إجراءات رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
البطاقات الائتمانية: تستغرق العملية عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك المصدر.
الدفع عند الاستلام: يتم رد المبلغ كرصيد في محفظة يلا سوق لاستخدامه في مشتريات مستقبلية.
5. تكاليف الشحن
إذا كان الإرجاع بسبب خطأ منا (منتج تالف أو خاطئ)، يتحمل يلا سوق تكاليف الشحن بالكامل.
إذا كان الإرجاع بسبب "تغيير الرأي"، يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع.
Yalla Souq | يلا سوق
